Artikel 1: Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke opdracht tot dienstverlening die een particuliere klant verleent aan Stadsmakelaars.nl.

Artikel 2: Wat betekenen bepaalde begrippen?
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: Particuliere klant: opdrachtgever, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (consument ). Courtage: de vergoeding die de consument aan Stadsmakelaars.nl betaalt voor zijn dienstverlening exclusief bijkomende kosten. Schriftelijk: onder schriftelijk wordt ook verstaan per e-mail.

Artikel 3: Hoe regelen Stadsmakelaars.nl en u de opdracht?
1. Stadsmakelaars.nl legt de opdracht schriftelijk vast waarbij tevens wordt aangegeven dat deze algemene voorwaarden van kracht zijn.

2. De opdracht bevat in ieder geval een duidelijke omschrijving van de dienstverlening, de courtage en de bijkomende kosten. Geeft u Stadsmakelaars.nl later opdracht om andere of aanvullende diensten uit te voeren? Dan bevestigt Stadsmakelaars.nl dit schriftelijk aan u, inclusief de prijsafspraken voor deze dienstverlening. Stadsmakelaars.nl kan daarbij gebruik maken van een prijslijst met een overzicht van zijn courtagetarieven en kosten aan derden.

3. De courtage en de kosten in de opdracht zijn inclusief BTW.

4. Als u het aanbod van Stadsmakelaars.nl aanvaardt, is er sprake van een opdracht. Bij een verschil van mening moet Stadsmakelaars.nl kunnen aantonen dat u het aanbod heeft aanvaard. Als hij dat niet kan, hoeft u Stadsmakelaars.nl niets te betalen.

5. U ontvangt deze algemene voorwaarden bij het aanbod van Stadsmakelaars.nl.

Artikel 4: Welke verplichtingen heeft Stadsmakelaars.nl?
1. Stadsmakelaars.nl voert de opdracht zorgvuldig en deskundig uit. Hij behartigt hierbij uw belangen.

2. Stadsmakelaars.nl houdt u regelmatig op de hoogte van de vorderingen.

3. Stadsmakelaars.nl is verplicht zijn aansprakelijkheid voor schade afdoende te verzekeren en verzekerd te houden.

4. Stadsmakelaars.nl houdt zich bij de verwerking van persoonsgegevens aan de wettelijke bepalingen.

5. Stadsmakelaars.nl mag niet voor de verkoper én koper van hetzelfde object optreden. Stadsmakelaars.nl mag ook niet voor de huurder en de verhuurder van hetzelfde object optreden. In zo’n geval moet Stadsmakelaars.nl zo snel mogelijk met zijn opdrachtgevers overleggen en één van de opdrachten opschorten of beëindigen (zie artikel 15).

6. Stadsmakelaars.nl mag niet namens u een overeenkomst sluiten, tenzij u hiervoor een schriftelijke volmacht heeft gegeven.

Artikel 5: Welke verplichtingen heeft u?
1. U geeft Stadsmakelaars.nl alle informatie die hij nodig heeft om de opdracht uit te voeren.

2. Tenzij u schriftelijk iets anders afspreekt, mag u geen activiteiten ontplooien die Stadsmakelaars.nl bij het vervullen van zijn opdracht kunnen hinderen. U mag bijvoorbeeld geen gebruik maken van een andere makelaar.

3. U stelt Stadsmakelaars.nl in staat zijn verplichtingen in het kader van de WWFT en eventuele andere wettelijke verplichtingen te vervullen.

4. Als uw pand of perceel verkocht is en de koper een beroep doet op een ontbindende of opschortende voorwaarde in de koopovereenkomst of op ontbinding binnen de wettelijke bedenktijd, moet u dit direct schriftelijk aan Stadsmakelaars.nl melden.

Artikel 6: Welke werkzaamheden voert Stadsmakelaars.nl uit?
1. Stadsmakelaars.nl voert voor de afgesproken courtage de werkzaamheden uit die nodig zijn voor de vervulling van de opdracht. De opdracht betreft ofwel bemiddeling ofwel taxeren ofwel het verrichten van andere dienstverlening.

2. Alle voor de courtage afgesproken werkzaamheden worden duidelijk, begrijpelijk en zo concreet als redelijkerwijs mogelijk schriftelijk vastgelegd.

3. Als sprake is van een opdracht tot bemiddeling, omvat de opdracht altijd de volgende werkzaamheden: – het beoordelen van de waarde van de onroerende zaak; – het geven van advies over (het voeren van) de onderhandelingen; – het voeren van onderhandelingen.

4. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen omvat de opdracht tot bemiddeling daarnaast ten minste de volgende werkzaamheden: – het uitvoeren van de benodigde promotionele activiteiten en het verzorgen van het benodigde promotiemateriaal waarbij externe kosten na goedkeuring doorbelast worden aan opdrachtgever; – Informatie verzamelen en opvragen over juridische, fiscale, bouwkundige en andere van belang zijnde aspecten betreffende de onroerende zaak en hierover zo nodig informeren; – het helpen bij het verkrijgen van een energielabel of energieprestatiecertificaat; – het verzorgen en begeleiden van bezichtigingen; – advies geven over en het opstellen van de (koop- of huur)overeenkomst; – het begeleiden bij de afwikkeling van de (ver)koop en (ver)huur.

Artikel 7: Wanneer heeft Stadsmakelaars.nl de opdracht vervuld?
1. Tenzij u iets anders heeft afgesproken geldt het volgende: – Stadsmakelaars.nl heeft zijn opdracht vervuld, zodra de afgesproken prestatie is geleverd. – Bij een opdracht tot bemiddeling is de opdracht vervuld als de koop- of huurovereenkomst door beide partijen is ondertekend. Stadsmakelaars.nl moet u dan nog wel bij de afwikkeling begeleiden. – Een opdracht tot bemiddeling is ook vervuld als tijdens de looptijd van de opdracht een koop- of huurovereenkomst tot stand komt die niet het gevolg is van door Stadsmakelaars.nl verleende diensten. Als u als koper of als huurder opdracht heeft gegeven en u iets koopt of huurt buiten het gebied waarop de opdracht betrekking heeft, dan is de opdracht niet vervuld.

2. Bij koop- of huurovereenkomsten waarin opschortende of ontbindende voorwaarden staan (de wettelijke bedenktijd daaronder begrepen), is de opdracht pas vervuld als de opschortende voorwaarden zijn vervuld en partijen geen beroep meer kunnen doen op een ontbindende voorwaarde.

Artikel 8: Hoe wordt de courtage berekend?
1. U spreekt met Stadsmakelaars.nl vooraf af hoe de courtage wordt berekend. Dit legt u vast in de opdracht.

2. Tenzij anders is afgesproken is de koopsom het bedrag dat de koper aan verkoper moet betalen. Dit bedrag is exclusief de kosten voor de overdracht, zoals overdrachtsbelasting, notariskosten en kadastrale rechten.

3. Voor meer bijzondere gevallen zijn vaak aanvullende afspraken nodig. Tenzij anders afgesproken wordt onder koopsom verstaan: Als over de koopsom BTW is verschuldigd: het bedrag inclusief BTW. Bij nieuwbouw: de koop- en aanneemsom tezamen, inclusief BTW. Bij erfpacht en/of opstal: het bedrag dat koper en verkoper overeenkomen, vermeerderd met een bedrag gelijk aan het tienvoud van de periodieke vergoeding op jaarbasis.

4. Als de courtage over de huursom wordt berekend, wordt onder huursom verstaan: het bedrag dat de huurder per maand aan huur betaalt (inclusief eventueel mee-verhuurde roerende zaken). U betaalt de courtage dan over een bedrag van 12 x de maandhuur. Eventuele kortingen op de huurprijs tellen niet mee bij de berekening van de courtage. Dit geldt tenzij u iets anders heeft afgesproken.

5. De courtage voor een taxatie mag niet afhankelijk zijn van de hoogte van de getaxeerde (markt )waarde.

Artikel 9: Welke kosten brengt Stadsmakelaars.nl in rekening?
Naast courtage kan Stadsmakelaars.nl ook kosten in rekening brengen, bijvoorbeeld voor advertenties, fotografie, inmetingen, bouwkundige rapporten etc. Deze kosten worden alleen in rekening gebracht als u hiermee vooraf heeft ingestemd. Gemaakte afspraken worden schriftelijk vastgelegd.

Artikel 10: Wanneer heeft Stadsmakelaars.nl recht op de courtage en gemaakte kosten?
1. Tenzij anders afgesproken: a. heeft Stadsmakelaars.nl pas recht op courtage als de opdracht is vervuld. De kosten betaalt u nadat ze door Stadsmakelaars.nl zijn gemaakt. b. betaalt u bij een bemiddelingsopdracht voor verkoop of koop de courtage pas tijdens de eigendomsoverdracht bij de notaris. c. hoeft u geen rente te betalen over de periode tussen het vervuld zijn van de opdracht en de juridische levering.

2. Voordat u moet betalen stuurt Stadsmakelaars.nl u een gespecificeerde factuur met een redelijke betalingstermijn.

3. Is de opdracht verstrekt door meer dan één persoon? Dan is ieder van u hoofdelijk aansprakelijk voor het betalen van de courtage en de kosten.

Artikel 11: Wat doet Stadsmakelaars.nl als u niet op tijd betaalt
1. Als u niet op tijd betaalt, stuurt Stadsmakelaars.nl een betalingsherinnering. U krijgt dan de gelegenheid om alsnog binnen twee weken na ontvangst van de herinnering te betalen.

2. Betaalt u niet binnen deze twee weken? Dan bent u in verzuim en mag Stadsmakelaars.nl de wettelijke rente in rekening brengen.

3. Na de genoemde twee weken mag Stadsmakelaars.nl het openstaande bedrag (laten) invorderen. De kosten hiervan (bijvoorbeeld incassokosten) zijn dan voor uw rekening, tenzij de rechter of geschillencommissie anders beslist. Er zijn wel wettelijke grenzen aan de hoogte van deze kosten.

Artikel 12: Kunt u de opdracht intrekken?
1. U mag de opdracht altijd intrekken, bij voorkeur schriftelijk. Hierbij geldt geen opzegtermijn.

2. Is de opdracht door twee of meer personen verstrekt? Dan kan de opdracht ook alleen door deze opdrachtgevers gezamenlijk worden ingetrokken.

3. Stadsmakelaars.nl heeft bij intrekking recht op vergoeding van de afgesproken kosten, voor zover die zijn gemaakt. Stadsmakelaars.nl heeft geen recht op een deel van de courtage, tenzij in de opdracht iets anders is afgesproken. U bent niet verplicht om eventuele schade te vergoeden die Stadsmakelaars.nl door de intrekking lijdt.
Algemene Consumentenvoorwaarden Makelaardij, hierin leest u welke rechten en plichten uw makelaar en uzelf hebben. Deze voorwaarden zijn tot stand gekomen in overleg met VBO Makelaar, VastgoedPRO, Vereniging Eigen Huis en de Consumentenbond in het kader van de Coördinatiegroep Zelfreguleringsoverleg van de Sociaal-Economische Raad. Ze zijn in werking getreden op 1 september 2018 en zijn verbonden aan de opdracht tot bemiddeling Stadsmakelaars.nl

Artikel 13: Kan Stadsmakelaars.nl de opdracht teruggeven?
1. Stadsmakelaars.nl kan de opdracht alleen teruggeven als hij daar gewichtige redenen voor heeft. Een gewichtige reden is in ieder geval: – Wanneer een makelaar anders voor zowel koper als verkoper (of voor zowel huurder als verhuurder) zou werken (zie artikel 5 lid 5); of – Een ernstige verstoring van de relatie tussen Stadsmakelaars.nl en u. Stadsmakelaars.nl geeft schriftelijk aan als hij de opdracht teruggeeft.

2. U hoeft Stadsmakelaars.nl geen courtage te betalen als hij de opdracht teruggeeft. Dat kan anders zijn als artikel 17 van toepassing is. Gemaakte kosten (voor zover afgesproken) moet u wel betalen, tenzij dit onredelijk is.

Artikel 14: Wat gebeurt er als een tot stand gekomen koop- of huurovereenkomst niet tot uitvoering komt?
Het kan zijn dat de opdracht tot bemiddeling is vervuld, de koop- of huurovereenkomst is getekend en opschortende en ontbindende voorwaarden (inclusief de wettelijke bedenktijd) zijn uitgewerkt. Maar als een van de partijen niet meewerkt aan de uitvoering, resulteert de koop- of huurovereenkomst toch niet in een daadwerkelijke overdracht of (in geval van huur) bewoning van de verhuurde woning. In zo’n geval heeft Stadsmakelaars.nl recht op de afgesproken courtage, tenzij u aannemelijk maakt dat Stadsmakelaars.nl tekort is geschoten en dat daardoor de koop of huurovereenkomst niet tot uitvoering komt.

Artikel 15: Wat gebeurt er als de onroerende zaak aan een van de eigenaren, de partner of een derde wordt toebedeeld?
In sommige gevallen wordt een woning (of ander object ) toebedeeld aan een van de eigenaren, de echtgenoot of partner terwijl de bemiddelingsopdracht tot verkoop nog loopt. De opdracht eindigt daardoor. Als is afgesproken dat de courtage van Stadsmakelaars.nl afhankelijk is van de verkoop van de woning, wordt de courtage berekend op basis van de waarde van de toebedeling. Als bijvoorbeeld bij een echtscheiding (beide partners bezitten 50% van het huis) een van de partners zijn of haar deel aan de ander toebedeelt, wordt de vergoeding berekend over 50% van de waarde van het huis. Dit principe geldt ook als de eigenaar een deel van het huis aan een derde schenkt. Stadsmakelaars.nl en u kunnen andere afspraken maken over hoe de courtage berekend wordt bij toedeling.

Artikel 16: Wat gebeurt er als u overlijdt?
1. Als u de enige opdrachtgever bent, eindigt de opdracht als u overlijdt, tenzij uw erfgenamen de opdracht willen handhaven.

2. Zijn er meerdere opdrachtgevers, dan eindigt de opdracht als één van u overlijdt, tenzij de andere opdrachtgever de opdracht wil handhaven.

3. Als de opdracht door overlijden van (één van de) opdrachtgever(s) eindigt, is het artikel 12 lid 3 van toepassing.

Artikel 17: Kan het zijn dat u na beëindiging van de opdracht Stadsmakelaars.nl toch nog courtage moet betalen?
Als na beëindiging van de bemiddelingsopdracht er toch een koop of huurovereenkomst tot stand komt, geldt het volgende. U moet Stadsmakelaars.nl courtage betalen als hij bewijst dat die overeenkomst het gevolg is van zijn dienstverlening of dat een overeenkomst is uitgebleven omdat u heeft gehandeld in strijd met artikel 6 lid 2. Stadsmakelaars.nl heeft dan recht op de overeengekomen courtage of een redelijk deel daarvan, tenzij u andere afspraken heeft gemaakt.

Artikel 18: Wat gebeurt er als u een geschil met uw makelaar heeft?
1. Als u een klacht heeft over de totstandkoming of de uitvoering van de opdracht, meldt u deze klacht schriftelijk bij Stadsmakelaars.nl.

2. Leidt de klacht niet tot een oplossing? Dan kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Makelaardij (zie www.degeschillencommissie.nl). U heeft hier 12 maanden de gelegenheid voor (vanaf het moment waarop u de klacht bij Stadsmakelaars.nl heeft ingediend). Gaat het om een geschil over aansprakelijkheid bij schade? Dan is de geschillencommissie slechts bevoegd bij schades tot 10.000,- euro.

3. Een geschil wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst volledig en duidelijk omschreven bij Stadsmakelaars.nl heeft ingediend.

4. Wanneer u een geschil voorlegt aan de Geschillencommissie, is Stadsmakelaars.nl aan deze keuze gebonden.

5. U kunt het geschil ook aan de rechter voorleggen in plaats van aan de geschillencommissie.